Qu'est-ce que la médiation?

La médiation est un processus volontaire de résolution des conflits et/ou de problèmes, dans lequel un tiers impartial (le médiateur) tente d'amener les parties à s'entendre pour trouver une solution à leur différent. Dans ces circonstances, le médiateur aide les parties à unir leurs efforts pour déterminer leurs intérêts respectifs, examiner les possibilités et trouver des solutions qu'elles peuvent toutes deux accepter. Le tiers peut aussi être une ressource pour proposer des solutions et des accords éventuels.

La médiation organisationnelle vise particulièrement les conflits à l'intérieur d'un environnement de travail, soit entre un employeur et un employé, entre deux gestionnaires, entre deux collègues de travail, entre deux équipes de travail, etc.