Plus de détails sur la médiation organisationelle

Les éléments matériels, professionnels, relationnels, organisationnels, les normes, les contraintes, etc, font partie intégrante de notre environnement de travail. Ces aspects sont des modalités qui entourent notre vie et avec lesquelles nous devons cohabiter.

Le travail se définit par un ensemble d'activités humaines organisées, utiles et orientées vers un but précis. Ce milieu comprend des acteurs, dont les êtres humains, composés de caractéristiques et de valeurs différentes, et ayant des intérêts parfois divergents. Par conséquent, les conflits relationnels sont un aspect inévitable de la vie au travail. Alors que nous voyons le conflit comme étant un risque ou un danger, plus souvent qu'autrement, il amène une opportunité.

Afin de créer cette opportunité, nous devons, tout d'abord, faire preuve de transparence et de respect des intérêts de chaque acteur. Dans une situation conflictuelle, ces conditions nous permettent de comprendre les choses différemment et de consolider les relations. Dans le cas contraire, lorsque le conflit est ignoré, il peut occasionner du stress, de l'anxiété et une détérioration des relations au travail. Parfois, ces effets se propagent et peuvent amener une destruction du milieu de travail. À ce stade, il est normal que les gens ne savent plus comment gérer la situation.

L'usage de la médiation peut s'avérer une façon efficace de transformer le conflit en une occasion d'apprentissage et de développer des opportunités.