Comment se déroule la séance de médiation?

Afin de maximiser l'efficacité de la médiation, les séances se déroulent habituellement dans un environnement neutre et toutes les personnes nécessaires à la prise de décision doivent être présentes.

Au cours de la séance, le médiateur invite les parties à discuter afin de trouver quels sont les réels intérêts qui sous tendent le conflit. Le médiateur amènera les parties à communiquer et surtout à écouter, ce qui permettra à chacun de voir au-delà de ses propres points de vue et comprendre les préoccupations de l'autre.

La discussion vise à clarifier les perceptions de chaque partie, à déterminer les besoins, à trouver de nouvelles approches afin de mieux aborder le conflit et à discerner les solutions qui s'offrent aux deux parties.